Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností LanCraft s.r.o., se sídlem Benešova 175, 471 52 Sloup v Čechách, Česká republika, IČO 19111037, DIČ CZ19111037, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 50140 (dále jen „Provozovatel“), a uživateli webové aplikace EduDuel dostupné na adrese eduduel.cz (dále jen „Aplikace“), včetně vzdělávacích institucí, které Aplikaci využívají.

1.2. Kontakt na Provozovatele: e-mail info@eduduel.cz, telefon +420 603 153 444. Kontaktní údaje najdete také na stránce Kontakt.

1.3. Registrací v Aplikaci a před každou objednávkou placené služby uživatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Využívá-li Aplikaci škola nebo jiná organizace, potvrzuje souhlas její oprávněný zástupce.

1.4. Je-li uživatel spotřebitelem, řídí se vztah vedle Podmínek také zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ustanovení Podmínek, která by se od zákona odchylovala v neprospěch spotřebitele, se nepoužijí.

2. Definice pojmů

• Uživatel — každá fyzická osoba, která se zaregistruje v Aplikaci (student, učitel, jiný uživatel).
• Spotřebitel — uživatel, který Aplikaci nevyužívá v rámci své podnikatelské činnosti.
• Škola — vzdělávací instituce registrovaná v Aplikaci.
• Kurz — výuka české slovní zásoby pro mongolsky mluvící uživatele v sekci eduduel.cz/mn.
• Předplatné — placený přístup ke Kurzu na jednotlivá měsíční období.
• Opakovaná platba — automatická měsíční platba za Předplatné přes platební bránu GoPay.
• VIP předplatné — rozšířené funkce pro školy a učitele podle individuální dohody.
• Vzdělávací obsah — otázky, odpovědi a další materiály vytvořené nebo vygenerované v Aplikaci.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1. Pro používání Aplikace je nutná registrace. Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje.

3.2. Studenti se registrují prostřednictvím své školy. Registrace studentů mladších 15 let předpokládá souhlas zákonného zástupce, za jehož zajištění odpovídá příslušná vzdělávací instituce.

3.3. Učitelé se registrují s uvedením příslušnosti ke škole. Jejich účet podléhá schválení (automaticky pomocí pozvánkového kódu nebo ručně správcem).

3.4. Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Sdílení účtu s jinými osobami je zakázáno.

3.5. Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet uživatele, který porušuje tyto Podmínky.

4. Poskytované služby

4.1 Bezplatné služby

Základní verze Aplikace je zdarma: procvičování formou kvízů, vědomostní souboje, Battle Royale, sledování pokroku (XP, levely, odznaky, žebříčky), správa tříd a obsahu pro učitele a jazykové kurzy pro česky mluvící uživatele.

4.2 Placené služby

4.2.1. Předplatné Kurzu se objednává a platí online přes platební bránu GoPay. Řídí se článkem 5 a násl. Aktuální ceny jsou uvedeny v Ceníku.

4.2.2. VIP předplatné pro školy a učitele se online neprodává. Poskytuje se na základě individuální nabídky Provozovatele a úhrady na fakturu; cenu a rozsah vždy předem potvrdíme písemně.

5. Předplatné Kurzu, cena a platba

5.1. Popis služby. Kurz je digitální služba: výuka české slovní zásoby po tématech formou kartiček (Swipe) s mongolským překladem, příkladovými větami, výslovností a opakováním naplánovaným podle pokroku uživatele. Rozhraní Kurzu je v mongolštině (s možností přepnout do češtiny).

5.2. Zkušební období. Po prvním vstupu do Kurzu má uživatel 14 dní přístupu zdarma, bez zadávání platebních údajů. Po skončení zkušebního období se nic automaticky neúčtuje – pro další přístup si uživatel musí Předplatné sám objednat.

5.3. Cena. Předplatné stojí 199 Kč za měsíc. Jde o konečnou cenu včetně 21 % DPH (základ 164,46 Kč, DPH 34,54 Kč); Provozovatel je plátcem DPH. Žádné další poplatky (za platbu, doručení apod.) neúčtujeme. Poplatky banky uživatele se řídí jeho smlouvou s bankou.

5.4. Objednávka a uzavření smlouvy. Před platbou uživatel vidí souhrn objednávky (službu, cenu, parametry opakované platby) a musí aktivně zaškrtnout dva samostatné souhlasy – s opakovanou platbou (čl. 5.7) a s těmito Podmínkami. Tlačítkem „Zaplatit přes GoPay“ přejde do platební brány. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení platby. Uzavření smlouvy a založení opakované platby potvrdíme e-mailem, jehož součástí je odkaz na tyto Podmínky a daňový doklad.

5.5. Způsob platby. Platby zpracovává platební brána GoPay, kterou provozuje GoPay Czech odštěpný závod, IČO 22177469, se sídlem Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice (platební instituce pod dohledem Národní banky Belgie). Zaplatit lze platební kartou Visa nebo Mastercard, případně přes Google Pay nebo Apple Pay, pokud je brána pro daného uživatele nabízí. Platby kartou jsou chráněny ověřením 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check). Údaje o platební kartě zadává uživatel výhradně v platební bráně GoPay; Provozovatel k nim nemá přístup a neukládá je. Ukládáme pouze identifikátor platby, částku, měnu, stav a čas platby.

5.6. Dodání služby. Předplatné je digitální služba. Přístup se aktivuje automaticky ihned po potvrzení platby platební bránou, nejpozději do 24 hodin. Nic se nedoručuje fyzicky a neúčtujeme žádné náklady na dodání. Služba se poskytuje online v Aplikaci po celé zaplacené období.

5.7. Opakovaná platba. Předplatné se hradí automatickou opakovanou platbou:

• Důvod: Předplatné kurzu češtiny v EduDuelu
• Částka: 199 Kč vč. DPH. Pevná částka, bez vašeho nového souhlasu se nezmění.
• Četnost: Jednou měsíčně, ve stejný den v měsíci jako první platba
• Doba: Na dobu neurčitou, do zrušení
• Zrušení: Profil → tlačítko „Zrušit automatické obnovení“, nebo e-mailem na info@eduduel.cz
• Změny a dotazy: info@eduduel.cz

První platba proběhne při objednávce, další platby strhne platební brána GoPay automaticky jednou měsíčně ve stejný den v měsíci, a to stejnou částkou ze stejného platebního prostředku. Každá zaplacená platba prodlouží přístup o jeden měsíc; kdo zaplatí během zkušebního období, o zbývající dny zkušebního období nepřijde. Před přechodem do platební brány musí uživatel zaškrtnout samostatný souhlas v tomto znění:

„Souhlasím, aby se z mé platební karty (nebo Google Pay / Apple Pay) automaticky strhávalo 199 Kč vč. DPH každý měsíc, vždy ve stejný den jako první platba, a to na dobu neurčitou, dokud předplatné nezruším v Profilu tlačítkem „Zrušit automatické obnovení“ – kdykoli, bez poplatku a bez výpovědní lhůty. Souhlasím s uložením platebních údajů u GoPay pro tyto platby.“

Znění souhlasu, jeho verzi, čas a IP adresu ukládáme k dané platbě. Uživatelům s mongolským rozhraním se souhlas zobrazuje v mongolštině; závazné je toto české znění.

5.8. Změna ceny. Částka opakované platby se bez nového souhlasu uživatele nezmění. Pokud bychom cenu měnili, oznámíme to e-mailem nejméně 30 dní předem; stávající opakovaná platba skončí a pokračovat lze jen po potvrzení nové objednávky s novou cenou.

5.9. Zrušení Předplatného. Opakovanou platbu lze kdykoli zrušit v profilu tlačítkem „Zrušit automatické obnovení“, e-mailem na info@eduduel.cz nebo smazáním účtu – bez poplatku, bez udání důvodu a bez výpovědní lhůty. Zrušením se okamžitě zastaví všechny další platby; přístup trvá do konce již zaplaceného období. Za nevyčerpanou část měsíce se peníze nevracejí, s výjimkou odstoupení od smlouvy (čl. 6) a oprávněné reklamace (čl. 7).

5.10. Neúspěšná platba. Pokud se měsíční platbu nepodaří strhnout (např. kvůli expiraci karty), dáme uživateli vědět e-mailem. Přístup trvá do konce zaplaceného období, poté je nutné Předplatné objednat znovu. Žádné sankce ani poplatky neúčtujeme.

5.11. Doklady. Ke každé platbě vystavujeme zjednodušený daňový doklad ve formátu PDF, který zasíláme e-mailem a který je ke stažení v profilu. Při vrácení peněz vystavujeme opravný daňový doklad. Uživatel souhlasí s vystavováním dokladů v elektronické podobě.

Platby zajišťuje platební brána GoPay

Přijímáme

Platby kartou chrání 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check). Údaje o kartě zadáváte přímo u GoPay, k nám se nedostanou.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel může od smlouvy o Předplatném odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (od první platby).

6.2. Odstoupit lze tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ v profilu, e-mailem na info@eduduel.cz nebo dopisem na adresu sídla Provozovatele. Lze využít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Přijetí odstoupení potvrdíme bez zbytečného odkladu e-mailem.

6.3. Při odstoupení vrátíme celou zaplacenou částku (nad rámec zákona i za dny, kdy byl Kurz využíván) nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým byla platba provedena. Současně zastavíme opakovanou platbu a přístup ke Kurzu skončí (případné zbývající dny zkušebního období zůstávají zachovány).

6.4. Podrobné poučení a formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

7. Reklamace (vady služby)

7.1. Provozovatel odpovídá za to, že Předplatné odpovídá popisu a funguje po celé zaplacené období. Vady lze reklamovat e-mailem na info@eduduel.cz nebo písemně na adrese sídla. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

7.2. Podrobnosti (co uvést, lhůty, způsoby vyřízení včetně vrácení peněz přes GoPay) upravuje Reklamační řád.

8. Vzdělávací obsah a duševní vlastnictví

8.1. Veškerý vzdělávací obsah (otázky, odpovědi, nápovědy) vytvořený v Aplikaci — ať už ručně, importem ze souboru, nebo pomocí AI generátoru — se stává součástí vzdělávací databáze Provozovatele.

8.2. Vytvořením vzdělávacího obsahu v Aplikaci uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, časově a územně neomezenou licenci k užívání, úpravám, zobrazování a šíření tohoto obsahu v rámci Aplikace a souvisejících vzdělávacích služeb Provozovatele.

8.3. Vzdělávací obsah zůstává v databázi Provozovatele i po smazání uživatelského účtu. Po smazání účtu je odpojena vazba na konkrétního autora a obsah je dále využíván anonymně.

8.4. Uživatel prohlašuje, že vzdělávací obsah, který do Aplikace vkládá, neporušuje autorská práva třetích osob. Za obsah vložený uživatelem nenese Provozovatel odpovědnost.

8.5. Grafický design, zdrojový kód, logo, výukový obsah Kurzu a další prvky Aplikace jsou chráněny autorským právem Provozovatele.

9. Pravidla užívání

Uživatel se zavazuje, že:

• nebude sdílet svůj účet s jinými osobami,
• nebude se pokoušet obcházet bezpečnostní opatření Aplikace,
• nebude vkládat nevhodný, urážlivý nebo nezákonný obsah,
• nebude zneužívat herní mechaniky (podvádění, manipulace s výsledky),
• nebude automatizovaně přistupovat k Aplikaci (boti, scrapery),
• bude dodržovat pravidla slušného chování vůči ostatním uživatelům.

Závažné nebo opakované porušení těchto pravidel může vést k dočasnému nebo trvalému zablokování účtu. Při zrušení účtu z tohoto důvodu zastavíme opakovanou platbu; za již uplynulé období se platba nevrací.

10. Smazání účtu

10.1. Uživatel může svůj účet kdykoli smazat v profilu Aplikace. Smazáním účtu se zastaví i opakovaná platba.

10.2. Smazáním účtu dojde k trvalému odstranění osobních údajů uživatele (profil, e-mail, statistiky, přátelství, oznámení, údaje o zařízeních).

10.3. Smazání účtu se nevztahuje na vzdělávací obsah (čl. 8) a na účetní a daňové doklady, které musíme uchovávat podle zákona.

10.4. Smazání účtu je nevratné.

11. Odpovědnost

11.1. Provozovatel se snaží o nepřetržitý a bezchybný provoz Aplikace, nemůže jej však zaručit (údržba, výpadky poskytovatelů). Práva spotřebitele z vadného plnění tím nejsou dotčena.

11.2. Provozovatel neodpovídá za obsah vkládaný uživateli a za správnost vzdělávacího obsahu generovaného AI.

11.3. AI generátor otázek je pomocný nástroj; učitelům doporučujeme vygenerovaný obsah před zveřejněním zkontrolovat.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

13. Mimosoudní řešení sporů a dozor

13.1. Spory řešíme přednostně dohodou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

13.2. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto Podmínky a vztahy z nich vznikající se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Podmínky může Provozovatel měnit. O podstatných změnách informujeme e-mailem nebo v Aplikaci nejméně 14 dnů před účinností; změny se nedotýkají již zaplacených období a parametrů opakované platby (čl. 5.8).

14.3. Závazné je české znění Podmínek. Překlady textů v Aplikaci (např. do mongolštiny) mají informativní povahu.

14.4. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení.

14.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel smlouvu (souhlasy a doklady) archivuje v elektronické podobě.

15. Použité třetí strany a open-source assety

15.1. Aplikace využívá ikony z volně dostupné knihovny game-icons.net, konkrétně od autorů Delapouite, Lorc a Skoll, pod licencí Creative Commons Attribution 3.0 (CC BY 3.0), v nezměněné podobě nebo s úpravami barev přes CSS. Obrázky u slovíček pocházejí z knihovny Twemoji (CC BY 4.0).

15.2. Seznam dalších použitých open-source knihoven je dostupný na vyžádání u Provozovatele.

16. Kontakt

LanCraft s.r.o.
Benešova 175, 471 52 Sloup v Čechách, Česká republika
IČO 19111037, DIČ CZ19111037
E-mail: info@eduduel.cz
Telefon: +420 603 153 444